Ihr Full Service Partner!
Die CST energy services GmbH ist Ihr Business-Process-Outsourcing-Partner in der Energiewirtschaft. Wir bieten Ihnen ein breites Dienstleistungsportfolio vom Lieferantenwechsel über Energiedatenmanagement bis zur Abrechnung und dem resultierenden Forderungsmanagement.
Als Teil der Outsourcing-Sparte des Adecco-Konzerns ergänzen sich diese Aufgaben mit professionellem Service-Center-Management, IT-Service-Desk und Zählermontage vor Ort. Wir montieren Ihren Smart Meter, übernehmen das systemische Gerätemanagement und rechnen in Ihrem Kundensystem ab.
Unsere Beratungsabteilung bietet strategische Digitalisierungsberatung, unterstützt Ihre Systemmigration auf SAP S/4HANA Utilities und bietet Ihnen zertifiziertes Prozessmanagement. Unsere Akademie schult und coacht Ihre Mitarbeiter bezüglich aktueller Entwicklungen im Energierecht, Prozessvorgaben wie GPKE und Soft Skills.
Alles aus einer Hand
Energiewirtschaftliche Sachbearbeitung
Ganz gleich ob in der Betreuung in unseren Geschäftsräumen oder bei Ihnen vor Ort: Wir übernehmen die Verantwortung. Vom Teilprozess bis zum Komplett-Outsourcing. Sie haben beide Hände frei. Unsere Service Level Agreements geben Ihnen das gute Gefühl, stets auf der sicheren Seite zu sein. Unsere Mitarbeiter werden von uns selbst aus- und weitergebildet, modern geführt und stehen für Ihren Erfolg ein.
Kundenservice
Marktkommunikation
- Stammdatenpflege
- elektronischer Austausch von Dateien zwischen den Marktteilnehmern am deutschen Energiemarkt
Lieferantenwechsel
Gerätemanagement
- systemseitige Geräteein- und ausbau
- Zählerwechsel
- manueller Konstrukaufbau
Energiedatenmanagement
- Vorbereitung Bilanzierung
- ZFA (Zählerfernauslesung)
- MaBIS Clearing
Abrechnung
- Zählerstandplausibiliserung
- Rechnungserstellung
- Rechnungskorrekturen
- Nutzungsabrechnung
- Mehr- oder Mindermengen
Forderungsmanagement
- Kundenkommunikation
Strategie
Analyse Ihres Status Quo, Abstimmung nachhaltiger Ziele und Aufbau einer konkreten Roadmap
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Geschäftsmodellinnovationen
Consulting
Ein funktionierendes Qualitäts- und Prozessmanagement ist das Nervensystem jedes Unternehmens. Ständige regulatorische Änderungen, Preisverfall in der klassischen Wertschöpfung und stete Personalknappheit – Unternehmen der Energiewirtschaft müssen öfter denn je ihre Strategie anpassen, Prozesseffizienzen prüfen und neue Geschäftsmodelle entwickeln.
Business Development
- Customer-Relationship-Management
- Business Model Prototyping
- Weiterentwicklung energiewirtschaftlicher Geschäftsbereiche
- Ausbau E-Mobilität und Wasserstoff
- Optimierung der Prozessketten
- Inkubatorfunktion
Akademie
Als fachlich führender Partner der Energiewirtschaft gründeten wir 2010 unsere Akademie. Das Know-how unseres Dozentenstabs garantiert eine punktgenaue und bedürfnisgerechte Ausbildung unserer und Ihrer Mitarbeiter. Unsere Dozenten sind seit Jahren in der Energiewirtschaft, der SAP-Anwendung und in der Pädagogik versiert.
- Praxiserfahrene Dozenten und Consultants
- Qualifikationen und pädagogische Weiterbildungen vorhanden
- seit über 10 Jahren als Akademie aktiv
- DIN ISO 9001 zertifiziert
- Kurse, Seminare und Coachings an unseren Standorten oder am Kundenstandort
- die konkrete Schulung wird mit Ihnen individuell abgestimmt
Basiswissen Energiewirtschaft
Das Rundum-Seminar für Quereinsteiger.
Fachprozesse GPKE und GeLi Gas
Rahmenbedingungen für Wechselprozesse, Lieferantenwechsel und Stammdaten.
Fachprozesse MaBiS
Rahmenbedingungen für Strombilanzierung und Energiedatenmanagement.
Energiemarkt- und Recht
Aktuelle Themen der Energiewirtschaft.
Softskills und Telefontraining
Sicheres Auftreten im Kundenservice.